Apple Card Savings Account Users Mengalami Masalah Penarikan Uang
Para pelanggan Apple Card yang memilih untuk membuat akun Apple Savings melalui Goldman Sachs mengalami masalah dalam menarik uang mereka. Menurut laporan dari The Wall Street Journal, beberapa pelanggan yang telah mentransfer ribuan dolar ke akun Apple Savings harus menunggu berminggu-minggu untuk transfer uang, dan beberapa pelanggan juga kehilangan uang mereka.
Kevin Smyth dari Minnesota, misalnya, mencoba mentransfer $10.000 dari akun Apple-nya ke U.S. Bank pada pertengahan Mei, tetapi Goldman Sachs tidak akan menyelesaikan transfer tersebut. Wakil pelanggan menyarankan dia menghubungi U.S. Bank, tetapi U.S. Bank mengatakan tidak ada transaksi masuk. Kemudian, dia diberitahu bahwa Goldman Sachs telah menempatkan akunnya di bawah tinjauan keamanan. Pelanggan lain, Nathan Thacker dari Atlanta, mencoba mentransfer $17.000 dari akun Apple Savings-nya ke JPMorgan Chase pada tanggal 15 Mei, dan membutuhkan lebih dari dua minggu untuk menyelesaikan transaksi tersebut.
Menurut pernyataan Goldman Sachs kepada The Wall Street Journal, beberapa pelanggan mengalami keterlambatan akibat proses keamanan yang dirancang untuk melindungi deposito pelanggan. “Respon pelanggan terhadap akun tabungan baru untuk pengguna Apple Card telah sangat baik dan melampaui harapan kami. Meskipun sebagian besar pelanggan tidak mengalami penundaan dalam mentransfer dana mereka, dalam sejumlah kasus terbatas, pengguna mungkin mengalami penundaan transfer karena proses yang ada untuk membantu melindungi akun mereka.”
Menurut The Wall Street Journal, mentransfer jumlah uang yang besar yang merupakan sebagian besar saldo rekening yang baru dibuka dapat memicu peringatan anti-pencucian uang, yang mengakibatkan penundaan yang berlangsung sekitar lima hari. Beberapa masalah mungkin disebabkan oleh kebaruan akun Tabungan.
Pelanggan akun Apple Savings yang mengalami masalah dan yang telah menghubungi Goldman Sachs mengatakan bahwa layanan pelanggan buruk, dengan pelanggan menerima informasi yang berbeda dengan setiap panggilan. Membuka akun Apple Savings yang menguntungkan memerlukan Apple Card, dan menawarkan suku bunga kompetitif 4,15 persen. Membuka rekening tabungan baru hanya membutuhkan beberapa menit dan juga dirancang untuk menggabungkan semua Cash Harian yang diperoleh melalui Apple Card.
Apple dan Goldman Sachs Berjuang Menangani Masalah Akun Tabungan
Apple dan mitra bank investasinya, Goldman Sachs, telah menghadapi masalah dengan akun tabungan high-yield yang baru. Pelanggan Apple Card telah melaporkan masalah dengan penarikan dana dari akun tabungan mereka. Beberapa pelanggan telah mengeluh tentang lambatnya penarikan dana dari akun tabungan mereka, sementara yang lain mengatakan bahwa mereka telah kehilangan uang mereka.
Menurut laporan dari The Wall Street Journal, beberapa pelanggan telah menghadapi masalah dengan akun Apple Savings mereka yang dioperasikan oleh Goldman Sachs. Pelanggan telah melaporkan penundaan dalam mentransfer dana mereka dan beberapa pelanggan juga mengatakan bahwa mereka telah kehilangan uang mereka. Masalah ini terjadi pada saat Apple berusaha mengembangkan ekosistem keuangan yang lebih luas melalui Apple Card dan akun tabungan baru.
Masalah ini muncul karena Apple memperkenalkan akun tabungan baru melalui Goldman Sachs. Akun ini menawarkan suku bunga yang lebih tinggi dari rata-rata pasar dan diharapkan akan menjadi daya tarik bagi pelanggan Apple Card. Namun, dengan adanya masalah ini, banyak pelanggan yang mulai ragu untuk membuka akun tabungan baru.
Apple dan Goldman Sachs mengakui adanya masalah dan mengatakan bahwa mereka sedang bekerja untuk menyelesaikannya. Goldman Sachs mengatakan bahwa penundaan dalam mentransfer dana terkait dengan proses keamanan yang dirancang untuk melindungi deposito pelanggan. Namun, pelanggan yang mengalami masalah mengatakan bahwa layanan pelanggan buruk dan mereka menerima informasi yang berbeda dengan setiap panggilan.
Apple telah mengembangkan ekosistem keuangan yang lebih luas melalui Apple Card dan akun tabungan baru. Namun, dengan adanya masalah ini, dalam waktu dekat ini mungkin akan ada penurunan minat dari pelanggan yang ingin membuka akun tabungan baru. Hal ini dapat menyebabkan masalah bagi Apple dan Goldman Sachs dalam mencapai tujuan mereka untuk mengembangkan ekosistem keuangan yang lebih luas.
Disarikan dari: Link