Reddit CEO Meremehkan Protes Pengguna dan Moderator
CEO Reddit, Steve Huffman, mengirimkan surat kepada karyawan Reddit pada hari Senin lalu, di mana ia mengatakan bahwa ia tidak khawatir tentang protes saat ini terhadap perubahan API yang tiba-tiba dilakukan oleh perusahaan tersebut. Huffman mengatakan bahwa meskipun ada “banyak kebisingan” saat ini, itu “akan berlalu”. Ia juga mengatakan bahwa Reddit “belum melihat dampak pendapatan yang signifikan sejauh ini”.
Namun, tindakan CEO Reddit ini tidak dihargai oleh pengguna dan moderator Reddit. Sejumlah subreddit yang dikelola oleh pengguna dan moderator Reddit mulai menutup dan menjadi privat pada hari Senin, 12 Juni, dengan blackout yang dijadwalkan akan berlangsung hingga Rabu, 14 Juni di banyak kasus. Subreddit dengan jutaan pelanggan ikut serta dalam protes ini.
Perginya Huffman yang menganggap remeh protes pengguna dan moderator Reddit ini justru dapat memperkeruh situasi. Beberapa subreddit telah berjanji untuk tetap tidak dapat diakses sampai Reddit melakukan perubahan yang berarti. Salah satu subreddit terkait Apple, yaitu r/Apple, misalnya, memutuskan untuk tetap ditutup sampai batas waktu yang tidak ditentukan.
Aksi protes ini bertujuan untuk mendukung aplikasi Reddit pihak ketiga seperti Apollo dan aplikasi pihak ketiga lainnya, sebagian besar di antaranya akan segera offline karena jumlah uang yang ingin dibebankan oleh Reddit untuk mengakses API serta waktu yang terbatas bagi para pengembang untuk melakukan perubahan sebelum dikenakan biaya.
Pengembang Apollo, Christian Selig, mengatakan bahwa aplikasinya akan membutuhkan biaya sebesar $20 juta per tahun, itulah mengapa ia memutuskan untuk menutupnya pada 30 Juni. Apollo dan aplikasi pihak ketiga lainnya menawarkan berbagai fitur yang tidak tersedia melalui aplikasi Reddit resmi yang kurang memuaskan.
Reddit tidak menawarkan pengalaman aplikasi yang sama untuk pengguna atau moderator, yang juga menggunakan Apollo sebagai alat moderasi. Moderator subreddit bekerja secara gratis, mengawasi komunitas mereka masing-masing tanpa kompensasi apa pun. Moderator telah mengekspresikan kekecewaan mereka atas kurangnya alat yang disediakan oleh Reddit, dan mengatakan bahwa hilangnya Apollo akan membuat pekerjaan mereka menjadi lebih sulit.
Huffman menolak untuk mundur dari perubahan harga API atau jangka waktu pelaksanaannya, dan ia juga menjelekkan Selig berkali-kali, meskipun dokumentasi yang diberikan oleh Selig menunjukkan interaksi Reddit dengan Apollo. Saat ini, lebih dari 8.000 subreddit dengan jutaan pengguna Reddit telah menjadi “gelap”.
Kecewa dengan Perlakuan Reddit terhadap Pengguna dan Moderator
Protes pengguna dan moderator Reddit tidak terjadi tiba-tiba. Mereka merasa bahwa Reddit tidak menghargai kontribusi mereka dalam membangun komunitas dengan mengabaikan kebutuhan mereka sebagai pengguna dan moderator. Saat ini, protes itu mencapai puncaknya dengan penutupan ribuan subreddit.
Moderator subreddit mengeluhkan kurangnya alat yang disediakan oleh Reddit untuk membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih efektif. Moderator merasa bahwa Reddit tidak memahami nilai mereka dalam membangun komunitas dan menjaga subreddit tetap berjalan dengan baik. Mereka juga merasa bahwa Reddit tidak memberikan dukungan yang cukup untuk memperbaiki alat moderasi mereka atau mengembangkan fitur baru yang dapat membantu mereka lebih efektif lagi.
Pengguna Reddit juga merasa bahwa Reddit tidak memahami kebutuhan mereka sebagai pengguna saat ini. Reddit tidak menawarkan aplikasi resmi yang memadai untuk pengguna, sehingga pengguna bergantung pada aplikasi pihak ketiga seperti Apollo yang menawarkan berbagai fitur yang tidak tersedia melalui aplikasi resmi Reddit.
Selain itu, Reddit juga dituduh tidak memperhatikan privasi pengguna dengan mengizinkan iklan yang tidak relevan dan mengumpulkan data pengguna tanpa izin. Pengguna Reddit merasa bahwa Reddit tidak memperhatikan kebutuhan mereka sebagai pengguna dan tidak menghargai privasi mereka.
Melihat situasi ini, Reddit perlu melihat kembali hubungannya dengan pengguna dan moderatornya. Reddit perlu memperhatikan kebutuhan mereka sebagai pengguna dan memperbaiki alat moderasi mereka agar lebih efektif. Reddit harus menawarkan aplikasi resmi yang memadai untuk pengguna dan memperhatikan privasi pengguna dengan lebih baik lagi. Jika tidak, maka kemungkinan besar protes pengguna dan moderator akan terus berlanjut.
Disarikan dari: Source