Google Pixel Fold Mengalami Masalah dengan Preorder, Banyak Pengguna Kecewa
Google Pixel Fold, smartphone lipat terbaru dari Google, seharusnya diluncurkan pada tanggal 27 Juni. Namun, banyak pengguna yang telah melakukan preorder mengalami kejutan tidak menyenangkan ketika melihat status preorder mereka. Bukan mendapatkan konfirmasi pengiriman, banyak pengguna melihat bahwa preorder mereka dibatalkan.
Masalah ini dilaporkan oleh para pengguna yang membeli Pixel Fold melalui Google Store. Mereka menerima pemberitahuan bahwa preorder mereka dibatalkan atau ditangguhkan karena “tidak sesuai dengan syarat penjualan kami” atau informasi pembayaran tidak dapat diverifikasi. Tim dukungan Google telah mengakui bahwa masalah ini terjadi karena kesalahan teknis dan akan segera diselesaikan dalam waktu 48 jam.
Tidak hanya itu, banyak pengguna yang preorder-nya dibatalkan tidak menerima email pemberitahuan dari Google Store. Mereka baru mengetahui pembatalan tersebut ketika mereka memeriksa status pesanan mereka. Sedangkan bagi mereka yang preorder-nya ditangguhkan, Google mengirimkan email pemberitahuan tentang masalah ini beserta opsi untuk memperbarui metode pembayaran.
Bagi mereka yang preorder-nya dibatalkan, mereka harus membeli Pixel Fold kembali. Google tidak akan menghormati preorder yang sudah ada. Saat ini, toko online Google menunjukkan bahwa pengiriman Pixel Fold akan dilakukan pada akhir Agustus. Jadi, jika Anda masih ingin memiliki smartphone lipat pertama dari Google ini, Anda harus menunggu dua bulan lagi sebelum bisa memilikinya.
Masalah dengan preorder Pixel Fold ini menjadi kejadian yang kurang menyenangkan bagi para pengguna. Terlebih lagi, ini bukan kali pertama toko online Google mengalami masalah dengan pesanan untuk perangkat baru. Pada tahun 2021, ketika preorder Pixel 6 dibuka, toko online tidak mampu mengatasi tingginya permintaan dan mengalami gangguan selama berjam-jam.
Ketidaknyamanan yang dialami oleh pengguna ini seharusnya tidak terjadi, terutama mengingat harganya yang mencapai $1.800. Sebagai konsumen, kita tentu berharap pengalaman pembelian yang lebih baik dari Google Store. Masalah ini bisa merusak reputasi Google dan membuat calon pembeli berpikir dua kali sebelum memutuskan untuk membeli produk mereka.
Pilihan Pembelian Melalui AT&T
Bagi mereka yang pintar membeli Pixel Fold melalui AT&T dengan harga setengahnya, mereka tidak perlu khawatir mengenai masalah preorder ini. Laporan tentang masalah preorder terbatas pada toko online Google.
Pilihan untuk membeli melalui AT&T ternyata menjadi solusi yang lebih baik bagi para pengguna. Mereka dapat menerima Pixel Fold pada hari peluncurannya tanpa masalah. Hal ini menunjukkan bahwa tidak semua toko online mengalami masalah dengan preorder produk baru mereka, dan pengguna memiliki opsi lain untuk mendapatkan produk tersebut.
Secara keseluruhan, masalah dengan preorder Pixel Fold di Google Store adalah kekecewaan bagi banyak pengguna. Mereka yang sudah menunggu dengan sabar harus menunggu lebih lama dan bahkan harus melakukan preorder ulang jika ingin memiliki smartphone lipat ini. Google perlu memperbaiki sistem preorder mereka agar tidak mengulangi kesalahan yang sama di masa depan. Konsumen berhak mendapatkan pengalaman pembelian yang baik dan tidak boleh kecewa dengan layanan yang diberikan oleh perusahaan teknologi besar seperti Google.
Disarikan dari: Link